Гарантийное обслуживание

Условия гарантии

Здесь Вы можете ознакомиться с гарантийной политикой на климатическую технику Mitsubishi Heavy Industries

Срок гарантии до 3-х лет распространяется

— на бытовые сплит- и мульти сплит-системы настенного типа серии SRK;
— на полупромышленные сплит-системы и мультисплит-системы;
— на мультизональные сплит-системы.

Гарантийный талон

Образец гарантийного талона от авторизованного дистрибьютора VAM Co (пример)

Убедительно просим Вас, во избежание недоразумений в процессе эксплуатации оборудования, внимательно изучить инструкцию по эксплуатации, прилагаемую к оборудованию, и строго соблюдать все правила эксплуатации и ухода за изделием.

Гарантия действует

  1. Настоящая гарантия действительна только по предъявлении гарантийного талона. В бесплатном гарантийном обслуживании может быть отказано при отсутствии гарантийного талона или если он не заполнен.
  2. Настоящая гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие нарушений технических требований и правил эксплуатации, оговоренных в инструкции по эксплуатации, обслуживанию и монтажу.
  3. Настоящая гарантия недействительна, если будет изменен, стерт, удален или неразборчив серийный номер на изделии или другая информация в гарантийном талоне.
  4. Гарантийное обслуживание не производится в случаях:
    • неисправностей, возникших в результате воздействия окружающей среды (дождь, снег, град, затопление, молния и др.);
    • наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и др.) и иных причин, находящихся вне нашего контроля;
    • ремонта, произведенного не уполномоченными на то сервисными центрами, самостоятельно или третьими лицами;
    • внешних дефектов (явные механические повреждения, трещины, сколы на корпусе и внутри оборудования), появившихся в процессе эксплуатации Покупателем или при транспортировке Покупателем (транспортной компанией). Претензии на такие неисправности должны быть предъявлены немедленно в письменном виде к перевозчику и специальному торговому представителю;
    • монтажа или эксплуатации изделия, не соответствующего техническим стандартам и нормам безопасности, действующим в стране использования;
    • неправильной установки программного обеспечения;
    • случайного или намеренного попадания инородных предметов, агрессивных веществ или жидкостей во внутренние либо на внешние части изделия;
    • скачков напряжения в электросети, приведших к поломке;
    • повреждения оборудования, эксплуатируемого при температуре наружного воздуха ниже -15оС;
    • отсутствия элементов электрозащиты (от перенапряжения, короткого замыкания и обрыва фазы);
    • отсутствия заземления;
    • неквалифицированного монтажа;
    • несоответствия охлаждающей мощности кондиционера теплоизбытку в помещении;
    • периодического обслуживания и ремонта с заменой частей в связи с их нормальным износом.
  5. После приемки в эксплуатацию системы кондиционирования Покупателем, претензии по комплектности и механическим повреждениям не принимаются. При покупке оборудования без выполнения монтажных работ специалистами УП «ВАМ», Покупатель обязан в присутствии Продавца проверить изделие на комплектность и отсутствие механических повреждений.
  6. Если оборудование вышло из строя по вине Покупателя в течение гарантийного срока, выезд сервисной службы и техническое освидетельствование оборудования оплачивает Покупатель по отдельно составленной калькуляции на основании технического освидетельствования оборудования.

В случае невозможности ремонта в гарантийный период изделие может быть заменено на новое или аналогичное в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Ремонт и сервисное обслуживание

— При наступлении гарантийного случая необходимо обращаться в организацию, смонтировавшей данное оборудование, которая и будет производить гарантийный ремонт.
— Для обеспечения наибольшего срока службы кондиционера, Mitsubishi Heavy Industries, Ltd. предусматривает его обязательное регламентное сервисное обслуживание не позднее чем через 12 месяцев с даты ввода в эксплуатацию.
— Сервисное обслуживание осуществляется организацией, установившей данное оборудование. По истечению 12-го месяца с даты продажи гарантия на изделие аннулируется, если изделие не прошло регламентного сервисного обслуживания.

Техническая поддержка

Наша служба технической поддержки готова предоставить Вам квалифицированную техническую поддержку по оборудованию Mitsubishi Heavy Industries по контактам.

Позвоните или напишите нам, чтобы получить   консультацию по использованию, правилам ухода и сервисного обслуживания климатического оборудования.