Гарантийная поддержка

Информация о гарантии

Чтобы гарантировать Ваше спокойствие, мы предлагаем гарантию производителя на климатическое оборудование Mitsubishi Heavy Industries. Если Вам нужно воспользоваться гарантией, свяжитесь с нами, и мы окажем Вам поддержку. Ниже приведен краткий обзор того, что включено в гарантию.

Что входит в гарантию

Гарантийный талон

Образец гарантийного талона от авторизованного дистрибьютора VAM Co (пример)

Гарантийные обязательства

Убедительно просим Вас, во избежание недоразумений в процессе эксплуатации оборудования, внимательно изучить инструкцию по эксплуатации, прилагаемую к оборудованию, и строго соблюдать все правила эксплуатации и ухода за изделием.

Гарантия действует

  1. Настоящая гарантия действительна только по предъявлении гарантийного талона. В бесплатном гарантийном обслуживании может быть отказано при отсутствии гарантийного талона или если он не заполнен.
  2. Настоящая гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие нарушений технических требований и правил эксплуатации, оговоренных в инструкции по эксплуатации, обслуживанию и монтажу.
  3. Настоящая гарантия недействительна, если будет изменен, стерт, удален или неразборчив серийный номер на изделии или другая информация в гарантийном талоне.
  4. Гарантийное обслуживание не производится в случаях:
    • неисправностей, возникших в результате воздействия окружающей среды (дождь, снег, град, затопление, молния и др.);
    • наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и др.) и иных причин, находящихся вне нашего контроля;
    • ремонта, произведенного не уполномоченными на то сервисными центрами, самостоятельно или третьими лицами;
    • внешних дефектов (явные механические повреждения, трещины, сколы на корпусе и внутри оборудования), появившихся в процессе эксплуатации Покупателем или при транспортировке Покупателем (транспортной компанией). Претензии на такие неисправности должны быть предъявлены немедленно в письменном виде к перевозчику и специальному торговому представителю;
    • монтажа или эксплуатации изделия, не соответствующего техническим стандартам и нормам безопасности, действующим в стране использования;
    • неправильной установки программного обеспечения;
    • случайного или намеренного попадания инородных предметов, агрессивных веществ или жидкостей во внутренние либо на внешние части изделия;
    • скачков напряжения в электросети, приведших к поломке;
    • повреждения оборудования, эксплуатируемого при температуре наружного воздуха ниже -15оС;
    • отсутствия элементов электрозащиты (от перенапряжения, короткого замыкания и обрыва фазы);
    • отсутствия заземления;
    • неквалифицированного монтажа;
    • несоответствия охлаждающей мощности кондиционера теплоизбытку в помещении;
    • периодического обслуживания и ремонта с заменой частей в связи с их нормальным износом.
  5. После приемки в эксплуатацию системы кондиционирования Покупателем, претензии по комплектности и механическим повреждениям не принимаются. При покупке оборудования без выполнения монтажных работ специалистами УП «ВАМ», Покупатель обязан в присутствии Продавца проверить изделие на комплектность и отсутствие механических повреждений.
  6. Если оборудование вышло из строя по вине Покупателя в течение гарантийного срока, выезд сервисной службы и техническое освидетельствование оборудования оплачивает Покупатель по отдельно составленной калькуляции на основании технического освидетельствования оборудования.

В случае невозможности ремонта в гарантийный период изделие может быть заменено на новое или аналогичное в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Ремонт и сервисное обслуживание

– При наступлении гарантийного случая необходимо обращаться в организацию, смонтировавшей данное оборудование, которая и будет производить гарантийный ремонт.
– Для обеспечения наибольшего срока службы кондиционера, Mitsubishi Heavy Industries, Ltd. предусматривает его обязательное регламентное сервисное обслуживание не позднее чем через 12 месяцев с даты ввода в эксплуатацию.
– Сервисное обслуживание осуществляется организацией, установившей данное оборудование. По истечению 12-го месяца с даты продажи гарантия на изделие аннулируется, если изделие не прошло регламентного сервисного обслуживания.

Техническая поддержка

Наша служба технической поддержки готова предоставить Вам квалифицированную техническую поддержку по оборудованию Mitsubishi Heavy Industries по контактам.

Позвоните или напишите нам, чтобы получить   консультацию по использованию, правилам ухода и сервисного обслуживания климатического оборудования.

Остались вопросы? Готовы помочь

Техническая документация

Посмотрите или скачайте техническую информацию для вашего оборудования

Условия гарантии

Подробная информация об условиях гарантии на оборудование Mitsubishi Heavy

Запчасти и аксессуары

Подберите аксессуар к своему оборудованию

Онлайн-подбор

Узнайте больше о функционале и внешнем виде кондиционера

Видео-обзоры

Узнайте больше о функционале и внешнем виде кондиционера

Заявка на ремонт

Оформите заявку на ремонт онлайн

ПО и прошивки

Скачайте программное обеспечение для вашего оборудования

Онлайн-чат

Задайте ваш вопрос напрямую специалисту Mitsubishi Heavy

Найти сервисный центр

Обратитесь в ближайший к вам сервисный центр Mitsubishi Heavy​

Мы используем cookie-файлы, чтобы сделать наш сайт максимально удобным для Вас. Продолжая просматривать сайт, Вы соглашаетесь с нашим использованием файлов cookie. Подробности здесь.
Продолжить
Зарегистрируйте Ваш сертификат «+2 года Гарантии» после покупки и установки климатического оборудования с помощью формы ниже
Продлите гарантийный срок на климатическое оборудование Mitsubishi Heavy Industries до 5-ти лет!
Должна совпадать с датой в гарантийном талоне. Нельзя выбрать дату продажи, после которой прошло более 30 дней (условия прописаны в Сертификате)

Информация о приобретенном и смонтированном оборудовании

Укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные, по которым Вас уведомят о продлении Гарантии

С условиями гарантии ознакомлены, согласны с ними и обязуемся выполнять. В случае отказа от них обязуемся оплатить расходы по сервисному обслуживанию

«+2 ГОДА ГАРАНТИИ» для кондиционеров Mitsubishi Heavy Industries

Позволяет устранить недостатки приобретенного Оборудования на условиях, указанных в гарантийном талоне.

Действует в течение 2-х (двух) лет со дня окончания гарантийного срока.

Неограниченное число обращений в период действия сертификата.*

Предыдущая
Следующая
Обратная связь
Представьтесь, пожалуйста.
Номер телефон для связи с Вами
Укажите, пожалуйста, Ваш почтовый Email адрес
Получить поддержку на объектах
Укажите, пожалуйста, Ваш город
Оставьте, пожалуйста, телефон для связи с Вами