Гарантийная поддержка

Убедительно просим Вас, во избежание недоразумений в процессе эксплуатации оборудования, внимательно изучить инструкцию по эксплуатации, прилагаемую к оборудованию, и строго соблюдать все правила эксплуатации и ухода за изделием.

Гарантия действует

1. Настоящая гарантия действительна только по предъявлении гарантийного талона. В бесплатном гарантийном обслуживании может быть отказано при отсутствии гарантийного талона или если он не заполнен.
2. Настоящая гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие нарушений технических требований и правил эксплуатации, оговоренных в инструкции по эксплуатации, обслуживанию и монтажу.
3. Настоящая гарантия недействительна, если будет изменен, стерт, удален или неразборчив серийный номер на изделии или другая информация в гарантийном талоне.
4. Гарантийное обслуживание не производится в случаях:
   • неисправностей, возникших в результате воздействия окружающей среды (дождь, снег, град, затопление, молния и др.);
   • наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и др.) и иных причин, находящихся вне нашего контроля;
   • ремонта, произведенного не уполномоченными на то сервисными центрами, самостоятельно или третьими лицами;
   • внешних дефектов (явные механические повреждения, трещины, сколы на корпусе и внутри оборудования), появившихся в процессе эксплуатации Покупателем или при транспортировке Покупателем (транспортной компанией). Претензии на такие неисправности должны быть предъявлены немедленно в письменном виде к перевозчику и специальному торговому представителю;
   • монтажа или эксплуатации изделия, не соответствующего техническим стандартам и нормам безопасности, действующим в стране использования;
   • неправильной установки программного обеспечения;
   • случайного или намеренного попадания инородных предметов, агрессивных веществ или жидкостей во внутренние либо на внешние части изделия;
   • скачков напряжения в электросети, приведших к поломке;
   • повреждения оборудования, эксплуатируемого при температуре наружного воздуха ниже -15^оС;
   • отсутствия элементов электрозащиты (от перенапряжения, короткого замыкания и обрыва фазы);
   • отсутствия заземления;
   • неквалифицированного монтажа;
   • несоответствия охлаждающей мощности кондиционера теплоизбытку в помещении;
   • периодического обслуживания и ремонта с заменой частей в связи с их нормальным износом.
5. После приемки в эксплуатацию системы кондиционирования Покупателем, претензии по комплектности и механическим повреждениям не принимаются. При покупке оборудования без выполнения монтажных работ специалистами УП «ВАМ», Покупатель обязан в присутствии Продавца проверить изделие на комплектность и отсутствие механических повреждений.
6. Если оборудование вышло из строя по вине Покупателя в течение гарантийного срока, выезд сервисной службы и техническое освидетельствование оборудования оплачивает Покупатель по отдельно составленной калькуляции на основании технического освидетельствования оборудования.

В случае невозможности ремонта в гарантийный период изделие может быть заменено на новое или аналогичное в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Ремонт и сервисное обслуживание

– При наступлении гарантийного случая необходимо обращаться в организацию, смонтировавшей данное оборудование, которая и будет производить гарантийный ремонт.
– Для обеспечения наибольшего срока службы кондиционера, Mitsubishi Heavy Industries, Ltd. предусматривает его обязательное регламентное сервисное обслуживание не позднее чем через 12 месяцев с даты ввода в эксплуатацию.
– Сервисное обслуживание осуществляется организацией, установившей данное оборудование. По истечению 12-го месяца с даты продажи гарантия на изделие аннулируется, если изделие не прошло регламентного сервисного обслуживания.